Quel transporteur gère votre colis ? Ce que vous devez savoir
En France, plusieurs transporteurs se partagent le marché de la livraison de colis aux particuliers. Chacun a ses propres règles concernant les tentatives de livraison, les options de relivraison et les délais de conservation. Comprendre leurs différences vous aidera à récupérer vos colis plus efficacement.
Colissimo (La Poste)
Colissimo est le service colis grand public de La Poste. C'est l'un des transporteurs les plus utilisés en France pour les achats en ligne.
- Délais de livraison : 48h en France métropolitaine
- Tentatives de livraison : 1 à 2 tentatives selon le contrat
- Relivraison : possible via laposte.fr ou l'application mobile, ou en bureau de poste
- Conservation : 15 jours en bureau de poste
- Points forts : réseau très dense de bureaux de poste, présence partout en France
Chronopost
Filiale de La Poste, Chronopost se spécialise dans la livraison express aux entreprises et aux particuliers.
- Délais de livraison : 24h en France métropolitaine (express)
- Tentatives de livraison : 1 tentative, avec SMS de notification
- Relivraison : via chronopost.fr, possibilité de redirection vers un point relais
- Conservation : 10 jours ouvrés en agence
- Points forts : livraison express, suivi en temps réel précis
DHL Express
DHL est particulièrement présent pour les colis internationaux et les envois professionnels.
- Délais de livraison : 1 à 3 jours selon l'offre
- Tentatives de livraison : 3 tentatives en général
- Relivraison : via dhl.com/fr, service "On Demand Delivery" permettant de choisir créneau et lieu
- Conservation : 5 à 7 jours ouvrés en point de service
- Points forts : flexibilité de redirection, excellente couverture internationale
UPS
UPS livre principalement des colis e-commerce et professionnels, souvent depuis des entrepôts internationaux.
- Délais de livraison : 1 à 5 jours selon l'offre choisie
- Tentatives de livraison : jusqu'à 3 tentatives
- Relivraison : via le service "Mon UPS" en ligne ou l'application UPS
- Conservation : 5 jours ouvrés en point UPS Access Point
- Points forts : réseau de points relais UPS Access Point, suivi détaillé
DPD France
DPD est très populaire pour les commandes e-commerce, notamment grâce à son service Predict qui prévient de l'heure de livraison.
- Délais de livraison : 24 à 48h en France métropolitaine
- Tentatives de livraison : 2 tentatives
- Relivraison : via dpd.fr, service Predict permet de modifier le créneau par SMS
- Conservation : 10 jours en Pickup Store
- Points forts : notification d'heure précise (Predict), vaste réseau Pickup
Tableau comparatif rapide
| Transporteur | Délai standard | Tentatives | Conservation | Relivraison en ligne |
|---|---|---|---|---|
| Colissimo | 48h | 1-2 | 15 jours | ✅ Oui |
| Chronopost | 24h | 1 | 10 jours ouvrés | ✅ Oui |
| DHL | 1-3 jours | 3 | 5-7 jours ouvrés | ✅ Oui |
| UPS | 1-5 jours | 3 | 5 jours ouvrés | ✅ Oui |
| DPD | 24-48h | 2 | 10 jours | ✅ Oui |
Quel transporteur choisir pour la relivraison ?
Si vous ratez souvent vos livraisons, privilégiez les transporteurs qui offrent des notifications préalables par SMS (DPD Predict, DHL On Demand Delivery, UPS) et de nombreuses options de redirection. La Poste reste le choix le plus pratique grâce à la densité de ses bureaux, surtout en zone rurale.