Pourquoi opter pour un point relais ?
La livraison en point relais est une alternative pratique à la livraison à domicile, surtout si vous n'êtes jamais disponible en journée. Plutôt que de courir après votre livreur, vous retirez votre colis quand cela vous arrange, dans un commerce ou une consigne automatique proche de chez vous.
Les principaux réseaux de points relais en France
Mondial Relay
L'un des réseaux les plus étendus en France, Mondial Relay s'appuie sur un réseau de commerçants partenaires (supérettes, tabacs, pressing, etc.).
- Nombre de points : plusieurs milliers de points en France
- Horaires : variables selon le commerce partenaire (souvent 7j/7)
- Conservation : 8 jours calendaires
- Taille maximale du colis : 150 cm de cumul et 30 kg
- Idéal pour : les colis standards, les achats sur Vinted, Leboncoin, etc.
Pickup (La Poste / Colissimo)
Le réseau Pickup regroupe les bureaux de poste, mais aussi des commerçants partenaires et des consignes automatiques (Pickup Station).
- Nombre de points : plus de 15 000 points en France
- Horaires : très variables — les bureaux de poste sont ouverts en semaine
- Conservation : 15 jours calendaires
- Taille maximale du colis : selon le point choisi
- Idéal pour : les colis Colissimo, les envois La Poste et Chronopost
UPS Access Point
UPS dispose de son propre réseau de points relais, souvent situés dans des pharmacies, épiceries ou commerces partenaires.
- Horaires : selon le commerce partenaire
- Conservation : 5 jours ouvrés
- Idéal pour : les colis UPS, notamment les commandes internationales
DPD Pickup Store
DPD propose son réseau Pickup, principalement composé de commerces partenaires indépendants.
- Conservation : 10 jours calendaires
- Idéal pour : les colis DPD provenant de e-commerçants
Les Lockers (consignes automatiques)
Les consignes automatiques sont des armoires équipées de casiers sécurisés, accessibles 24h/24 et 7j/7. On les retrouve dans les gares, centres commerciaux et supermarchés.
- Amazon Locker / Amazon Hub : disponibles dans de nombreuses villes, idéaux pour les commandes Amazon
- Pickup Station (La Poste) : consignes automatiques disponibles en gares et centres commerciaux
- InPost : réseau de consignes automatiques en pleine expansion en France
Tableau comparatif des réseaux
| Réseau | Type | Conservation | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| Mondial Relay | Commerçants | 8 jours | Variable (souvent 7j/7) |
| Pickup (La Poste) | Mixte | 15 jours | Variable |
| UPS Access Point | Commerçants | 5 jours ouvrés | Variable |
| DPD Pickup | Commerçants | 10 jours | Variable |
| Amazon Locker | Consigne auto | 3 jours | 24h/24, 7j/7 |
| InPost | Consigne auto | 48h à 72h | 24h/24, 7j/7 |
Comment choisir le bon point relais ?
- Vérifiez la compatibilité : le réseau de points relais doit correspondre au transporteur utilisé par le marchand
- Évaluez la proximité : choisissez un point sur votre trajet habituel (travail, courses)
- Vérifiez les horaires : assurez-vous que le commerce est ouvert quand vous passez
- Tenez compte de la taille du colis : certains points relais refusent les colis volumineux
- Préférez les consignes 24h/24 si vous avez un emploi du temps imprévisible
Comment rediriger un colis vers un point relais après une livraison manquée ?
Si vous avez déjà raté votre livraison, il est souvent possible de rediriger votre colis vers un point relais via l'espace client du transporteur. Connectez-vous avec votre numéro de suivi, sélectionnez l'option de redirection et choisissez le point relais le plus proche.